Întrebări frecvente

Poți crea un cont de utilizator direct din aplicația NissanConnect Services.

Descarcă aplicația din App Store sau Google Play Store. Vei fi ghidat prin pașii creării unui cont.

Te rugăm să verifici lista de mai jos dacă întâmpini probleme în timpul înregistrării:

• Ai creat deja un cont de utilizator NissanConnect Services? Dacă da, atunci nu te poți înregistra din nou folosind aceeași adresă de e-mail. Fă clic pe butonul „Am uitat parola” pentru a primi o nouă parolă și pentru a te conecta din nou. 
• Este corect introdusă adresa de e-mail? (Te rugăm să verifici dacă există spații în plus sau litere lipsă) 
• Au fost completate toate câmpurile?
  
• Este parola corectă?
  

Dacă întâmpini în continuare probleme, acest lucru se poate datora faptului că vehiculul este înregistrat la un utilizator anterior - serviciul clienți te poate ajuta, contactează-i aici.

Verifică prin intermediul website-ului dacă vehiculul este compatibil cu această aplicație.

Te rugăm să verifici, de asemenea, scrierea cu majuscule a VIN-ului pe care l-ai introdus și dacă caracterul „0” (număr) nu a fost introdus în loc de „O” (litera) sau invers.

De asemenea, asigură-te că nu există spații sau simboluri, deoarece acestea nu vor fi recunoscute. 

Pentru mai multe informații despre NissanConnect Services, te rugăm să consulți:  

• Pagina pentru informații generale despre NissanConnect Services

Pentru a activa serviciile, va trebui să asociezi vehiculul cu aplicația mobilă NissanConnect Services.

• În primul rând, instalează aplicația NissanConnect Services pe smartphone-ul tău și înregistrează-te pentru a crea un cont.
  
• Introduce numărul de identificare a vehiculului. (VIN)
• După ce ai introdus numărul, pornește sistemul de infotainment și de pe pagina de pornire selectează: Informații > NissanConnect Services > Canale de informații > Informații despre cont > Cod de asociere auto.
  

Te rugăm să introduci acest cod în aplicația mobilă.De îndată ce ai făcut asta, ești gata de plecare.

Dacă folderul „Informații despre cont” nu este vizibil în vehiculul tău, atunci va trebui să apeși pe „Actualizează lista de canale”.

Pentru a face acest lucru, fă următoarele: Setări > NissanConnect Services > Setare canal de informații > Editează lista de canale > Actualizează lista de canale > Da.

Codul de asociere ar trebui să apară acum după ce te întorci la Informațiile contului.

E-mailul de confirmare ar trebui să ajungă în căsuța de e-mail în câteva minute de la crearea contului.

Asigură-te că adresa de e-mail a fost introdusă corect

Dacă nu se află în căsuța de e-mail, te rugăm să verifici celelalte căsuțe (de exemplu, spam).

Dacă acest lucru nu ajută, te rugăm să contactezi echipa noastră de servicii pentru clienți la +40.21.203.88.77 sau să urmezi acest link pentru a trimite un formular de contact.

Te rugăm să urmezi această listă utilă de verificare dacă întâmpini probleme în timpul înregistrării.

• A fost deja creat un cont de utilizator NissanConnect Services? Dacă da, atunci nu te poți înregistra din nou folosind aceeași adresă de e-mail. Fă clic pe butonul "Parolă uitată" pentru a primi o nouă parolă și a te conecta din nou.
  
• Este corect introdusă adresa de e-mail? (te rugăm să verifici dacă există spații sau majuscule).
  
• Au fost completate toate câmpurile?
  
• Este parola ta corectă?
  

Dacă acest lucru nu ajută, te rugăm să contactezi serviciul pentru clienți +40.21.203.88.77 sau să urmezi acest link pentru a trimite un formular contact.

Da, va trebui să fii în vehiculul tău pentru a finaliza procesul de asociere.

Codul de asociere poate fi găsit pornind sistemul de infotainment și selectând din pagina de pornire: 

1. Informații  > 
2. NissanConnect Services > 
3. Canale de informații > 
4. Informații despre cont > 
5. Cod de asociere auto.
   

Dacă folderul „Informații despre cont” nu este vizibil, atunci va trebui să „Actualizezi lista de canale”.

Pentru a face acest lucru: Setări > NissanConnect Services > Setare canal de informații > Editează lista de canale > Actualizează lista de canale > Da. Codul de asociere ar trebui să apară după ce navighezi înapoi la Informațiile contului.

Dacă folderul „Informații despre cont” nu este vizibil, va trebui să „Actualizezi lista de canale”.

Pentru a face acest lucru:

1. Setări >
2. NissanConnect Services >
3. Canal de informații >
4. Editează lista de canale >
5. Actualizează lista de canale > 
6. Da.

Codul de asociere ar trebui să apară acum.

Nu, nu îți poți crea un cont utilizând sistemul tău de infotainment.

Există mai multe posibilități, vehiculul tău poate fi înregistrat într-un alt cont. E-mailul ar putea fi, de asemenea, înregistrat deja. Totodată, este posibil ca parola să nu îndeplinească cerințele.

Dacă întâmpini o problemă, contactează serviciul pentru clienți +40.21.203.88.77 sau urmează acest link pentru a trimite un formular contact.

Procesul de înregistrare și conectare nu trebuie să dureze mai mult de 15 minute.

Nu trebuie să te conectezi la bluetooth pentru înregistrarea vehiculului.

Pentru a te înregistra și a asocia vehiculul, vei avea nevoie:

• De smartphone-ul tău cu o rețea celulară bună.
  
• Să fii în interiorul vehiculului tău și să te asiguri că mașina se află într-o zonă cu semnal bun.
  

E-mailul de confirmare ar trebui să ajungă în căsuța de e-mail în câteva minute de la crearea contului.

Asigură-te că adresa de e-mail a fost introdusă corect.

Dacă nu se află în căsuța de e-mail, atunci te rugăm să verifici celelalte căsuțe (de exemplu, spam).

Dacă acest lucru nu ajută, te rugăm să contactezi echipa noastră de servicii pentru clienți la +40.21.203.88.77 sau să urmezi acest link pentru a trimite un formular de contact.

Contul You+Nissan nu este compatibil cu aplicația NissanConnect Services. Asigură-te că vei crea un cont direct în aplicație pentru a putea utiliza serviciile conectate.